Envio e Prazo de Entrega

1. Objetivo

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega visa esclarecer as condições de envio, prazos de entrega e custos associados às compras realizadas na loja Visense, com base no modelo de dropshipping. Nosso objetivo é oferecer transparência e garantir que todos os nossos clientes recebam seus produtos de maneira eficiente e conforme os direitos previstos pela legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Modalidades de Envio

A Visense oferece diferentes modalidades de envio, que podem variar conforme a localização do cliente e a natureza do produto adquirido. Todos os envios são realizados através de transportadoras e operadores logísticos parceiros de nossa loja, conforme os seguintes métodos:

Envio Padrão: Método de envio mais econômico, com prazos de entrega que variam de acordo com a localização do cliente.
Envio Expresso: Método de envio mais rápido, com custos adicionais, para clientes que desejam receber seus produtos em prazos menores.
Envio Internacional: Em casos de produtos enviados de fora do Brasil, os prazos de entrega podem ser maiores, dependendo da origem do item.

3. Prazo de Processamento do Pedido

O prazo de processamento do pedido é o tempo necessário para que o produto seja separado, embalado e encaminhado ao transportador. O tempo de processamento pode variar dependendo da demanda, disponibilidade do produto e localização do fornecedor, mas geralmente ocorre dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localização do cliente. Abaixo, indicamos os prazos médios de entrega para compras dentro do Brasil:

Envio Padrão: De 7 a 20 dias úteis.
Envio Expresso: De 3 a 7 dias úteis.
Envio Internacional: De 15 a 45 dias úteis, dependendo da origem do produto e da modalidade escolhida.

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como feriados, greves, condições climáticas e problemas logísticos. A Visense não se responsabiliza por atrasos causados por essas situações, mas se compromete a acompanhar o processo e fornecer suporte ao cliente.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O rastreamento pode ser feito através do site da transportadora parceira ou no painel de usuário da Visense.

6. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de finalização da compra, com base na modalidade de envio escolhida e no endereço de entrega informado. O valor do frete será claramente informado no momento do pagamento.

Frete Grátis: A Visense pode oferecer frete grátis em promoções ou campanhas específicas. Essa promoção será indicada no momento da compra, caso seja aplicável.
Frete Pago: Em outras situações, o custo do frete será calculado de acordo com as opções de envio e a localização do cliente.

7. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser atrasada ou o pedido devolvido, podendo gerar custos adicionais para o cliente.

8. Trocas e Devoluções

Em caso de arrependimento ou defeito do produto, a Visense respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecendo um prazo de 7 (sete) dias corridos para devoluções por arrependimento e 30 (trinta) dias corridos para devoluções por defeito. Para mais informações sobre o processo de devolução ou troca, consulte nossa Política de Devolução e Troca.

9. Possíveis Atrasos e Problemas com a Entrega

Em situações excepcionais, como greves, mudanças nas políticas de transporte ou problemas alfandegários (no caso de envios internacionais), pode haver atrasos no prazo de entrega. A Visense compromete-se a acompanhar o andamento do pedido e fornecer as atualizações necessárias ao cliente.

Se o produto não for entregue dentro do prazo estipulado, o cliente poderá entrar em contato conosco para verificar o status da entrega e tomar as providências necessárias.

10. Política de Restituição em Caso de Extravio

Em caso de extravio de mercadoria, a Visense se compromete a entrar em contato com a transportadora para apurar a situação e tomar as providências necessárias, que podem incluir reembolso ou reenvio do produto, conforme análise da situação.

11. Alterações na Política de Envio e Prazo de Entrega

A Visense reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio e Prazo de Entrega a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site e, quando necessário, informaremos aos nossos clientes sobre modificações que possam impactar as compras realizadas.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre a entrega do seu pedido ou sobre a nossa política de envio, entre em contato conosco: