1. Introdução

Bem-vindo à Loja Visense!

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações pessoais:

• Informações de Identificação: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de Compra: Endereço de entrega, informações de pagamento (como números de cartão de crédito, quando aplicável), histórico de compras.
• Dados de Conta: Dados de login e senha, preferências e configurações de conta.

2.2 Dados de Navegação

Coletamos dados sobre sua interação com nosso site:

• Informações de Navegação: Coletamos dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, entre outros, com o intuito de melhorar sua experiência de navegação e para fins analíticos.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para personalizar sua experiência no nosso site, como preferências de navegação, e para realizar análises de dados. Você pode ajustar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

2.3 Dados Sensíveis

Em alguns casos, podemos coletar dados sensíveis relacionados à saúde de animais de estimação, como informações sobre necessidades alimentares específicas ou condições de saúde. Esses dados são coletados apenas com seu consentimento explícito.

3. Uso dos Dados

3.1 Finalidades do Tratamento

Usamos seus dados para:

• Processamento de Pedidos: Para gerenciar suas compras, enviar confirmações e atualizações sobre seu pedido.
• Suporte ao Cliente: Para responder a suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte.
• Personalização: Para oferecer produtos e serviços personalizados com base em suas preferências e histórico de compras.
• Comunicação: Enviar comunicações de marketing, como newsletters, promoções e ofertas, somente com o seu consentimento expresso.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para garantir a segurança de nossa plataforma e prevenir fraudes.
• Cumprimento Legal: Para atender a obrigações legais e regulatórias.

3.2 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nas seguintes condições:

• Consentimento: Quando você fornece seu consentimento para o tratamento de seus dados para fins específicos.
• Execução de Contrato: Para o cumprimento de obrigações contratuais, como o processamento de pedidos.
• Interesse Legítimo: Para atender nossos interesses legítimos, como a prevenção de fraudes e a segurança da nossa plataforma.
• Obrigação Legal: Para cumprir com exigências legais e regulatórias.

Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Terceiros Parceiros

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que fornecem serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, logística e suporte técnico.
• Autoridades Legais: Quando necessário para cumprir com obrigações legais, regulamentares ou ordens judiciais.

4.2 Transferência Internacional

Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil para fornecedores que operam globalmente. Garantimos que essas transferências sejam feitas em conformidade com a LGPD e que seus dados recebam o mesmo nível de proteção que no Brasil.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação. Nossas práticas incluem:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados durante a transmissão e o armazenamento.
• Controle de Acesso: Somente funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais.
• Monitoramento e Auditoria: Implementamos medidas para monitorar o acesso e uso de dados pessoais.

Continuamos a revisar e aprimorar nossas práticas de segurança, adotando novas tecnologias e medidas para garantir a proteção contínua de seus dados.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação de Existência de Tratamento: Verificar se estamos tratando seus dados pessoais.
• Acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais que temos em nosso poder.
• Correção: Corrigir dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor, quando aplicável.
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável.
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais, exceto quando há obrigação legal de manutenção.

Para exercer seus direitos ou se tiver dúvidas, entre em contato conosco através dos canais mencionados na seção "Contato". Responderemos sua solicitação de acordo com os prazos e procedimentos previstos pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por leis e regulamentos aplicáveis.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas em nosso site, e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail. Recomendamos que você revise nossa Política regularmente, uma vez que eventuais alterações entrarão em vigor após a publicação no nosso site.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@visense.com.br
• Telefone: 048 99211 4718

Estamos comprometidos em responder a todas as suas solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos, visando garantir a transparência e a proteção dos seus dados pessoais.